A experiência do cliente tem se tornado cada vez mais importante para o mercado de cobrança, sendo uma das principais chaves para a recuperação de […]
CX na cobrança: a importância da qualidade no atendimento Read More »
A prática da cobrança corporativa é um processo que tem especificidades conforme o cliente e o mercado em que ele está inserido. As diferenças aumentam
Cobrança B2B e B2C: para cada público, estratégias diferenciadas Read More »
A equipe Afamais se dedica ao processo de contato, diálogo empático, escuta ativa e negociação positiva para ambas as partes, com tenacidade, inteligência e sensibilidade,
Relato do negociador: a cobrança na prática Read More »
A estruturação administrativa de uma empresa inclui a criação de planos para os mais diversos setores. Vendas, Financeiro, RH: pensar em uma empresa sem esses
Cobrar para aumentar resultados: a importância de uma assessoria especializada Read More »
O Network Promoter Score, ou simplesmente NPS, é uma metodologia utilizada para entender a visão e as necessidades dos clientes, auxiliando na construção de uma
NPS: O caminho como diferencial de excelência com os clientes Read More »
2022 foi um ano de grandes conquistas para o Afamais. Inovações e investimentos constantes em nossa equipe foram metas diárias ao longo do ano, com
Retrospectiva 2022: Inovação, Capacitação e Premiações no Afamais Read More »
Ao cuidar de cobrança relativa à veículos, nos deparamos com variadas situações – de fraude efetivamente, através de compra no nome/CPF de uma vítima, até
Atuação da cobrança jurídica para recuperação de veículos no território nacional Read More »
Dar feedbacks é tarefa fundamental de um líder. Afinal, o progresso e evolução da equipe depende da compreensão sobre as atividades que estão sendo desempenhadas
10 passos para aplicar feedbacks produtivos e assertivos Read More »
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