Autoestima profissional
Você já parou para pensar como a autoimagem dos colaboradores pode afetar como desenvolvem as atividades dentro da empresa? Como uma avaliação realizada pelo indivíduo […]
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Cobrança
Mentoria altruísta para clientes: novas possibilidades para suas finanças
As flutuações no mercado, as mudanças no hábito de consumo do brasileiro, gastos maiores que lucros, tudo isso influenciou a gestão das finanças, colocando pessoas
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O combustível da cobrança
Hoje é dia do fechamento de todos os resultados do mês, de todos os clientes. É aquele dia em que a equipe chega mais cedo,
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CX na cobrança: a importância da qualidade no atendimento
A experiência do cliente tem se tornado cada vez mais importante para o mercado de cobrança, sendo uma das principais chaves para a recuperação de
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Cobrança B2B e B2C: para cada público, estratégias diferenciadas
A prática da cobrança corporativa é um processo que tem especificidades conforme o cliente e o mercado em que ele está inserido. As diferenças aumentam
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Relato do negociador: a cobrança na prática
A equipe Afamais se dedica ao processo de contato, diálogo empático, escuta ativa e negociação positiva para ambas as partes, com tenacidade, inteligência e sensibilidade,
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Cobrar para aumentar resultados: a importância de uma assessoria especializada
A estruturação administrativa de uma empresa inclui a criação de planos para os mais diversos setores. Vendas, Financeiro, RH: pensar em uma empresa sem esses
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NPS: O caminho como diferencial de excelência com os clientes
O Network Promoter Score, ou simplesmente NPS, é uma metodologia utilizada para entender a visão e as necessidades dos clientes, auxiliando na construção de uma
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Retrospectiva 2022: Inovação, Capacitação e Premiações no Afamais
2022 foi um ano de grandes conquistas para o Afamais. Inovações e investimentos constantes em nossa equipe foram metas diárias ao longo do ano, com
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